Wé

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

1. INTRODUCTION

Wé (« nous », « notre » ou « nos ») est une plateforme de gestion commerciale conçue pour les détaillants en Afrique. Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et les services associés.

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les informations suivantes pour exploiter Wé et améliorer votre expérience :

Données d'inscription : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail et un code PIN (stocké sous forme de hachage à sens unique).
Données commerciales : nom de la boutique, catégorie, ville, articles d'inventaire, ventes, clients, notes des montants que les clients vous doivent, et dépenses que vous enregistrez.
Images de produits (forfait Business uniquement) : les photos que vous téléversez pour vos produits. Elles sont hébergées chez Cloudinary.
Facturation de l'abonnement : si vous choisissez un abonnement payant pour débloquer des fonctionnalités supplémentaires, le numéro de téléphone que vous saisissez pour la facturation est transmis à notre prestataire de facturation tiers pour traiter le paiement. Tout code PIN de facturation est saisi sur l'écran du prestataire et n'est jamais vu, transmis ou stocké par Wé. Nous ne conservons que la référence de transaction, le montant, le statut et le forfait.
Données de l'appareil : modèle d'appareil, version du système d'exploitation, version de l'application et un jeton Firebase Cloud Messaging utilisé pour livrer les notifications push.
Diagnostics : rapports de plantage anonymisés et métriques de performance collectés par Firebase Crashlytics. Nous ne les lions pas à votre nom, e-mail ou numéro de téléphone.
Données d'activité : les dates auxquelles vous utilisez activement Wé, utilisées pour les séries et récompenses d'engagement. Ces données restent dans Wé et ne sont jamais vendues ni partagées.

3. INFORMATIONS QUE NOUS NE COLLECTONS PAS

Wé ne demande ni n'accède à votre localisation précise ou approximative, à vos contacts, à vos données de santé ou de fitness, à votre historique de navigation hors de l'application, ni à aucun identifiant publicitaire. Nous n'affichons aucune publicité et ne partageons aucune donnée avec des annonceurs ou des courtiers en données.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les données collectées pour :

Créer et maintenir votre compte et vos boutiques.
Vous facturer tout abonnement payant que vous choisissez.
Livrer des notifications push pour stock faible, nouvelles ventes, confirmations d'abonnement et événements de compte.
Synchroniser vos données entre appareils et sauvegarder vos registres.
Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques via les rapports de plantage et de performance.
Améliorer l'application grâce à des diagnostics anonymisés et une analyse agrégée de l'activité.
Répondre à vos demandes d'assistance.

5. PRESTATAIRES TIERS

Nous nous appuyons sur les prestataires suivants. Chacun est lié par sa propre politique de confidentialité.

PayUnit. Notre prestataire de facturation tiers, utilisé uniquement pour collecter les frais d'abonnement. https://payunit.net/privacy
Firebase Authentication & Cloud Messaging (Google). Authentification du compte et livraison des notifications push. https://firebase.google.com/support/privacy
Firebase Crashlytics (Google). Rapports anonymisés de plantage et de performance.
Cloudinary. Hébergement des images de produits sur le forfait Business. https://cloudinary.com/privacy
Railway (PostgreSQL). Hébergement chiffré de vos registres commerciaux.

6. STOCKAGE ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Toutes les données en transit sont chiffrées via TLS (HTTPS). Les identifiants de compte et les registres commerciaux sont stockés sur des serveurs gérés par Firebase et Railway. Votre code PIN n'est jamais stocké en clair ; seul un hachage à sens unique est conservé sur nos serveurs. Bien que nous utilisions des mesures commercialement raisonnables, aucun système ne peut être garanti 100 % sécurisé.

7. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons des données qu'avec les prestataires listés en Section 5, strictement aux fins décrites, et nous pouvons divulguer des données si la loi l'exige ou en réponse à une demande valide d'une autorité publique.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'application via Paramètres → Compte → Supprimer le compte, ou en nous écrivant. Après suppression, votre profil, vos boutiques, ventes, clients, produits et soldes clients sont retirés de nos serveurs actifs sous 30 jours. Les données de plantage anonymisées détenues par Crashlytics peuvent être conservées selon la politique de rétention de Google.

9. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Selon votre juridiction (y compris les États membres de l'OHADA et le régime camerounais de protection des données), vous avez le droit de :

Accéder à une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Corriger les informations inexactes.
Supprimer votre compte et les données associées.
Retirer votre consentement pour les fonctionnalités optionnelles telles que le téléversement d'images de produits.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à l'adresse de la Section 11.

10. ENFANTS

Wé est destinée aux propriétaires d'entreprise adultes et au personnel autorisé. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons l'avoir fait, nous supprimerons rapidement ces données.

11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront publiés ici avec une date « Dernière mise à jour » actualisée. L'utilisation continue de Wé après un changement vaut acceptation.

12. CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question de confidentialité, demande d'accès ou de suppression, contactez-nous à hello@wegrows.tech.